3 月 17 日、SMBC Vietnam Prosperity Bank Finance Company Limited (FE CREDIT) は、企業における競争法コンプライアンス プログラムの開発と実施、および消費者に求められる問題解決と示唆に富む決定に関する助言、問題解決、および消費者の分野に関連する思考を刺激する決定に関するスキル交換プログラムを開催しました。消費者信用。 .

これは、顧客サービス、法律、信用処理などに関する FE CREDIT 従業員の継続教育のロードマップに含まれる活動です。したがって、プログラムの内容は知識の普及を中心に展開されます。競争法に違反し、競争法を遵守することの利益。 さらに、FE CREDIT の従業員は、金融および消費者セクターに関連する消費者の苦情や問い合わせを受け取り、解決するスキルと経験も共有しています。

日本の大手金融グループである SMBC の外資系企業として、FE CREDIT は、日本の消費者金融業界で消費者を保護するための法制度を構築した経験に特に関心を持っています。 このプログラムでは、FE CREDITのすべての従業員が専門家による多くの経験、レッスン、および専門家による日本と韓国の顧客サポートシステムを共有し、従業員が学び、学ぶことができるようにしました。そこから質問をしてスキルを向上させ、顧客に最高のサービスを提供します。

このトレーニング プログラムについて、FE CREDIT の代表者は次のように述べています。特に苦情の受領と解決における顧客のニーズ。

このトレーニングセッションは、スタッフが必要なスキルと専門知識を習得するだけでなく、アドバイス、クレーム処理、および日本からの顧客クレームへの対応の経験を積むことができるため、非常に役立ちます。 金融・消費分野版」。

FE CREDITは、持続可能な発展のために人材の質を向上させるための投資を重視する企業として、従業員に学習支援、専門知識とスキルの向上のためのツールを提供するために、社内のオンライントレーニング（FEラーニング）を定期的に更新しています。 FE CREDIT はそれだけにとどまらず、才能開発のロードマップにおいて、教育機関と協力して、学部生に必要なスキルをトレーニングおよび準備しています。最近では、Functional Speed プログラム、デート トレーニング プログラム – VOCO センターおよび今後のリーダーシップに付随しています。 Conference 2022 – AIESECと協力。