– どのような幸運があなたをGrab VietnamのCEOに就任させたのですか？

Grab Vietnam CEO、アレハンドロ・オソリオ氏: 私は長年Grabと関わってきました。 ここで働いていると、終わりのない探求と学習が私に与えられます。 そして、Grab Vietnam の主導的な地位は、このねじれから抜け出たものではありません。

私自身、新しい国、新しい文化に触れることにとても興奮しています。 ベトナムで働くことを選択することは、故郷を離れてオーストラリア、日本、シンガポール、タイで働くことを選択するようなものです。 それぞれの目的地は私の人生の一部です。

– ご自身はベトナム市場においてどのようなメリットとデメリットを感じていますか？

まずはメリットからお話します。 ベトナムでも他の国でも、私は常にいくつかの国の国境を越えたビジョンを持ったグローバル企業で働いています。 ベトナムでは、私がこれまでに知っている最高の仲間たちと仕事をすることができて幸運でした。 働く能力に加えて、誰もが自分自身に細心の注意を払っています。 これが私が Grab Vietnam に特に愛着を感じる理由です。

第二に、私たちが実施するプログラムや計画の効果がすぐにわかります。 その一方で、私たちがサービスを提供しているユーザー、私たちが協力しているパートナー、さらには Grab が提供するサービスに対するコミュニティの評価を聞くことができます。

消費者にさまざまなサービスを提供する企業のリーダーとして、私は新たな可能性の領域を見る機会にも恵まれています。 個人的には、このポジションは私自身の革新の精神を強力に育み、インスピレーションとモチベーションを維持するのに役立ちます。

課題に関しては、Grab は市場をリードする企業の 1 つであるため、ユーザーだけでなく、サービスを提供するコミュニティに対しても大きな責任を負っています。 そして、リーダーとして、私はこのプレッシャーにも耐えます。

特に常にさまざまなニーズのバランスをとらなければならない場合、私たちは大きなプレッシャーにさらされることがあります。 顧客は安さを望み、ドライバーパートナーは大金を望み、店舗パートナーは高い売上を望み、私たちは共通のソリューションを見つける必要があります。 場合によっては、このソリューションは一部の顧客やパートナーを不幸にする可能性がありますが、それでも、すべての人にとって良いことであるため、私たちはそれを実行する必要があります。

第二に、この業界の発展速度は非常に速いです。 デジタル経済はまだ非常に新しく、猛烈なスピードで進化し続けています。 リーダーとして、私たちはこの困難な道を慎重かつ力強く、そして断固とした一歩を踏み出さなければなりません。

それだけではなく、トレンドをつかむために変化を予測する必要もあります。 Grab の現在の規模では、私たちは集中力を維持し、正しい軌道に乗っていることを確認する必要があります。 これは必ずしもデメリットではありませんが、常に念頭に置いておかなければならない課題となります。

– 現在、ベトナム市場の可能性をどのように評価していますか？

この質問にはすでに答えがあると思います。 Grabがベトナムで重視しているのは可能性です。 東南アジアで最も急速に成長している経済国であり、モバイル ファースト志向の若者が多く、Grab にとってこれ以上の環境はありません。

中流階級の成長と新型コロナウイルス感染症後の観光セクターの復活により、私たちは大きな可能性を目の前にしていると確信しています。 世界経済は困難になることが予想されますが、ベトナムへの影響は依然として存在しますが、この地域の他の市場に比べてはるかに弱いものになると思います。

これに関連して、Grab はより多くの市場ニーズを満たすために、より多くのサービスを提供するためにさらに努力していきます。 私たちは、多くの人々の日常生活の一部となることを願っています。

– あなたが共有したように、ベトナムは明らかに非常に潜在的な市場です。 しかし、多くのブランドもこれらの魅力を認識しています。 内部関係者として、ベトナム市場の競争力をどのように評価していますか?

私たちは競争についてはあまり考えていません。 デジタル経済は発展を続けており、特に地方ではデジタルサービスの普及率はまだ高くなく、余地はまだ多くあります。 したがって、私たちはチャンスを活かしてトレンドを先取りする方法をもっと考えたいと考えています。 私たちは競合他社からも喜んで学びます。 これは、ユーザーにより良いサービスを提供するために、サービスの品質を常に革新し改善するのに役立ちます。

– 今後数年間における Grab の目標は何ですか? Grabはどのように事業を加速するつもりですか?またどの分野に注力するつもりですか?

4つの軸に注目していきます。

1 つ目は、優れたアプリのエコシステムを活用することです。これは、市場の知識、テクノロジー、経験、ユーザー ベースを最大限に活用することを意味します。 次のステップは、絶え間なく変化する市場の状況に合わせて常に革新し、適応することで業務効率を向上させることです。 3 番目の戦略は、今日の不安定な経済環境において特に重要であり、妥当なコストでサービスを提供することです。 最後に、コミュニティにポジティブな影響を与えることが、すべての Grab 活動のモットーです。

– 電気自動車はタクシー市場の新たなトレンドとして台頭しています。 Grabは、ベトナム市場で完全電気自動車を使用する「新規プレーヤー」との競争を想定していますか?

私は電気タクシー会社を競争相手とは考えていません。 それどころか、VTC 分野における電気自動車の導入は、私たちに多くの新しいスペースと新しい機会をもたらすでしょう。 Grab Group は長年にわたり、2040 年までにカーボンニュートラルを達成することを約束してきました。そのため、Grab ベトナムも環境保護に貢献するグリーントレンドに積極的に取り組んでいます。

ベトナムでは、そのことに少しずつ気づいています。 たとえば、GrabFood には、顧客が使い捨て食器を持ち込まないことを選択できる機能があります。 当社は Grab サービスに電気自動車を使用する可能性についても取り組んでいますが、ベトナムではまだ比較的新しいため、価格設定や付帯インフラにも注意を払う必要があります。

最近では、国内パートナーと協力して、ドライバーが電気自動車をどのように受け取り、反応するかを理解しながら、商品の配送に電気自動車の使用をテストしています。 また、電気自動車がパートナーにもたらす総合的なメリットも評価します。 最初のテスト結果は非常に有望です。

タクシーでもライドシェアアプリでも、電気自動車でもガソリン車でも、市場に「新しい人」が増えれば、両者はまだ成長できると思います。 この環境において、当社の強みは、ユーザーとパートナーが享受できるメリットとともに長年にわたって構築されたスーパー アプリケーションのエコシステムです。

– あなた自身についていくつか質問させてください。 新しいミッションを受けてから数か月が経ち、ベトナムでの仕事や生活環境には慣れましたか?

仕事ではGrabの環境をよく知っているので特に困ることはありません。 また、地元のアイデンティティや人々の日常的な働き方に積極的に耳を傾け、理解することで、より早く慣れることができました。 本当に実用的です。

さらに、私は新しい土地で文化を探索するのが好きな人間です。 ベトナムに来て、みんなの温かさのおかげですぐに適応できました。 Grabの同僚だけでなく、実際に会う人も皆、私のような外国人をとても歓迎してくれます。

-では、今回の旅で一番印象に残ったベトナム料理はありますか？

ベトナム料理は絶品です。 おいしい料理がたくさんありますね。 私はパンが大好きなので、町にはおいしいパン屋がたくさんあります。 ベトナムに来たときは1日でパン4斤を食べられました。 ここで、ブンチャとブンネムに「特別な愛情」を与えることに移ります。

しかし、ベトナムの消費者は私に同意していないようです。 統計によると、2022 年に GrabFood で最も人気のある料理はミルク ティー、リブ ライス、フライド チキンです…人々が食事にもっとブン チャーを注文できるようにする必要があると思います (笑)。

-では、ベトナムで一番印象に残っていることは何ですか？

ああ、それは人々の起業家精神です。 ベトナム人は、大通り沿いの歩道の露店から路地の店まで、可能な限りあらゆる場所でビジネスを行っています。 本当に素晴らしいことです。

これらの写真を見ると、多くのベトナム人が自分たちのより良い未来のために一生懸命働いているのがわかります。 それはまた、全員の創造性、勤勉さ、絶え間ない努力を部分的に示しています。 Grab がこれらの精神を促進するのに役立つことを願っています。

中小企業もGrabがもっと支援したい対象です。 GrabFood または GrabMart にオンライン ストアを開設することで、より多くのユーザーにリーチし、新たな収益源を生み出すことを期待しています。