毎年、約30万人の外国人が診察や治療のためにベトナムを訪れ、そのうち40％がホーチミン市を訪れます。 しかし、ホーチミン市の旅行会社は、健康診断と治療を組み合わせたツアーを企画して数カ月が経ったにもかかわらず、依然として顧客を開拓できていない。

可能性はあるが活用するのは難しい

ホーチミン市観光局がヘルスケアと組み合わせた観光商品を展開するために選んだ131の病院と医療機関のリストには、ホーチミン市医科大学や製薬病院、トゥドゥ病院など、まだグループはない。 観光客が訪れます。 Vietravel、Saco Travel、TST Tourist、Penguinなどの旅行・観光会社は医療ケアを組み合わせた観光商品を導入しているが、これまでのところ旅行に申し込んだ顧客はいない。

グエン・ゴック・タン氏 – Saco Travel Co., Ltd. マネージングディレクター – 同社は、観光スポットやショッピングへの訪問と組み合わせて、一般的な健康診断のためにホーチミン市の主要病院を訪問するガイド付きツアーを奨励してきたが、訪問者からのフィードバックは得られていないと述べた。

Vietluxtour Travel Joint Stock Company のゼネラルマネージャーである Tran The Dung 氏は、多くの大病院、優れた医師、最新の設備、高額な健康診断費用のおかげで、ホーチミン市の医療ツーリズムの可能性は非常に大きいと信じています。そして治療法。 安い。 しかし、観光業や旅行会社は、旅行と治療の両方を希望する顧客グループにアプローチするのに苦労しています。 病気の場合は各病院の治療力を注意深く聞くことになるが、旅行会社は一般的な検査の調整だけを担う。

ペンギン・トラベル・サービス株式会社のゼネラルマネジャー、トラン・クアン・ズイ氏は、旅行代理店は主に観光客に交通手段、宿泊施設、医療サービスを提供していると述べた。 ペンギンは、ゲストを診察し、歯をスキャンし、治療の選択肢についてアドバイスを受ける歯科治療プログラムを紹介しました。 歯科スキャンの結果を待つ間、ゲストはベトナム伝統医学と伝統薬局の博物館 – フィトを訪れ、歯科における東洋医学の応用についての説明を聞きます。

「顧客が同社の歯科ケアパッケージを選択した場合、歯科スキャンにかかる費用は 100 万ドンだけですが、一人で病院に行く場合、スキャンには 300 万ドンかかり、番号を選択して待たなければなりません。 。 このパッケージは観光客にとって非常に興味深いものです」と彼は言いました。

国家レベルの戦略が必要

実際、観光と医療を組み合わせるには多くの困難に直面しています。 たとえば、ホーチミン市の大病院は混雑していることが多く、団体旅行の観光客を受け入れることが困難になっています。 したがって、観光会社の代表者らによると、観光客の団体が検査に来た際に、病院が検査のためのスタッフや施設を手配できるよう、両部門の管理機関の間で調整する必要があるという。 さて、新しい旅行会社は自信を持って健康診断を組み合わせたツアーを企画します。

観光客を民間病院に連れて行く場合、旅行代理店は良い料金を請求され、手数料を受け取るため、旅行代金を下げることができます。 しかし、公共施設の財務管理に関する規制のため、公立病院は価格について柔軟に対応することができず、訪問者を連れてくる企業に利益を再分配することもできません。 同時に、観光商品の宣伝には莫大なコストがかかります。

現在、観光分野における協力の過程において、観光分野と保健分野の間に調和は見られていない。 観光業界は病院が観光客へのサービスを優先することを望んでいますが、医療業界はすべての患者を平等に見ています。 また、多くの外国人観光客がベトナムで病気を診察・治療する際に国際健康保険への加入を希望していますが、ベトナムの病院は国際保険の種類にまだ慣れていません。

社会観光研究所所長のグエン・トラン・ホアン・フオン氏は、医療を組み合わせた包括的で真の観光商品を生み出すためには、病院が中心となり、積極的に観光商品のパッケージを作成する必要があると述べた。 プロモーション。 これらの製品パッケージでは、顧客を連れてくるユニットとの一定レベルの利益分配が必要です。 あるいは、病院が観光に特化した商品を作り、旅行会社が​​それに基づいて適切なツアーを作成できるようにする。 しかし、現在の問題は、評判の良い質の高い病院が患者でいっぱいになっていることです。

グエン・トラン・ホアン・フオン氏によると、価格の安さと品質の良さから、昔から多くの海外ベトナム人が歯の治療や美容整形のためにホーチミン市をよく訪れているという。 コミュニケーションが良好であれば、歯科や美容医療と組み合わせた観光目的でホーチミン市を訪れる人の数は非常に多くなるでしょう。 同氏は、「タイ、韓国、日本では、観光客の健康管理のために旅行会社と医療機関が非常によく連携している。 タイの医療施設に入ると、ベトナム人観光客は温かく迎えられ、ベトナム語で具体的な指示を受けるので、とても驚き、興奮します。 韓国の美容室の中には、ベトナム人とのコミュニケーションが盛んなところもあります。 »

ホーチミン市の観光商品デザインの専門家、ファン・イェン・リー氏によると、健康と組み合わせた観光商品を国の全体的な開発戦略に組み込み、それを補完し、顧客を引き付けるために世界中で宣伝する必要があるという。 。 医療観光を組み合わせた商品を開発できない観光企業や病院はごくわずかです。