ホーチミン市観光局によると、現在、観光人材は不足しており、質・量ともに不足している。 その原因は、産業と地域の間の労働力の移動、観光サービスにおける事業活動の連鎖の断絶または中断、流行後に80%の労働者が離職または転職することです。 一方で、東京を訪れる外国人観光客も増加傾向にあります。 第 1 四半期にホーチミン市を訪れた外国人観光客は約 180 万人で、前年同期の 36.6 倍に達しました。

4 月 8 日に開催されたホーチミン市観光フェスティバルの観光スタッフ研修および採用セミナーで、南部の IHG ホテル グループの人事マネージャーである Doan Tran Phuong Thao 氏は、ホーチミン市の観光産業が必要としていると述べました。 40,000 人の熟練労働者。 しかし、職業訓練校は15,000人しか集まらない。

サオさんはトレーニングの難しさを強調しました。 1 つ目は、プログラムが現実に近くないことです。 第二に、接続、機関間のトレーニング プログラムの構造は均一ではありません。 これにより、企業は採用に苦労します。 多くの観光スタッフが遭遇する制限の 1 つは、外国語のレベルが低いことと、顧客からの多くの苦情です。

同様に、Vietravel Tourism Company の人事マネージャーである Tran Thi Viet Huong 氏は、新卒者の 90% が会社の実際の仕事に適応できるように再訓練する必要があると述べました。

新卒者の弱点は、コミュニケーション能力と、クライアントや同僚と仕事をする過程で発生する状況への対処にあります。 また、外国語の習得や仕事に対する姿勢は期待したものではありません。 新しい候補者のための専門的なコンテンツのトレーニングには、依然として長い時間がかかります。

「研修プログラムを成功裏に実施するために、企業は十分な資金、人的資源、および時間を効果的に投資する必要があります。しかし、研修期間 n の後に会社で働くというコミットメントの履行はまだ終わっていません。特定の状況下では、同社は、他の部門の質の高い人材の訓練場になっています」と Vietravel の人事部長は付け加えました。

市場の変動を通じて、スタッフを維持するために、サオ氏は、同社が同期的かつ組織的な方法で人材の開発とトレーニングの戦略を展開していることを示しました。 1つ目は、採用チャネルの多様化です。 候補者は、従来の採用サイト、ソーシャル ネットワーク、新聞を通じてアクセスできます。 2 つ目は、質の高いインプットの要件です。

2019 年には、大卒または大学院の学位を取得した会社員の割合は 70%、大卒が 11%、中学校が 10%、高校が 9% でした。

「現在、従業員数は流行前に比べて減少していますが、教育レベルごとに分類された従業員の割合は同じままです。企業がますます満たされるニーズを満たすために、質の高い人材条件を持つことが必要なペースです。市場の厳しい要求に応じて、冷静に地域および国際的なフォーラムに参加してください」と Viet Hung 氏は述べています。

観光人材の問題を解決するために、業界関係者がソリューションを提供しています。

ホーチミン市の観光局の副局長である Bui Thi Ngoc Hieu 氏は、統計局と協力して、観光人材の全体的な状況を評価し、効果的な解決策を見つけたと述べた。 短期的には、韓国語センター部門と日本総領事館は、ツアーガイド向けに日本語、韓国語、スペイン語などの珍しい外国語のトレーニングコースを開催します。 さらに、省は研修機関に対し、州の協力プログラム、フェスティバル、観光フェアなどの業界イベントへの参加を奨励しています。

「2023年のホーチミン市観光フェスティバルの期間中、観光局は観光サービス会社がスタッフに連絡して採用する機会を持つための条件を作成するために、専門の観光ジョブフェアも開催しています。

IHG グループの人事部長は、企業がスタッフを採用およびトレーニングするための 4 つのソリューションを提供します。

第一に、企業は潜在的な候補者から後継者チームを構築し、学生の人材に焦点を当て、質の高い学校との関係を構築することに注力する必要があります。 次に長期人材の現地化であり、企業の国内人材育成を後押しする。 さらに、企業は効果的な採用計画を策定し、従業員の幸福を確保して競争上の優位性を生み出す必要もあります。 最後に、会社の採用に関する評判を築き、開発過程と従業員の関与に焦点を当て、定期的に採用セッションを開催することをお勧めします。

ホーチミン市青年雇用サービスセンターの副所長であるタイ・ティ・ホアイ・ソン氏は、2023年には観光および旅行管理業界が成長し、今後多くの前向きな兆候をもたらすだろうと語った。

タイ・ティ・ホアイさんは「現在、観光・トラベルマネジメント業界は6次産業となり、多くの企業から研修機関の委託を受けています。そのため、高校生の頃から多くの学生にこの職業を知ってもらうためのキャリアガイダンスが必要です」と語った。 息子。

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