弱さと人材不足

Viettours Travel and Events Company の CEO である Cao Thi Tuyet Lan 氏によると、国際観光市場の急速な回復の問題を解決するために、ベトナムの観光業界は業界の現状を直接調査する必要があります。 人材不足が深刻であり、この問題を解決しなければなりません。

「流行による2年間の抑圧の後、国内の観光需要の急激な急増により、観光産業のインフラストラクチャは深刻に「過負荷」になりました。最近、600人のMICE代表団をホーチミン市に連れてくるためにViettoursが組織されました。しかし、国際的な 5 つ星ホテルは、ハウスキーピングがないため、午後 11 時までゲスト用の部屋を確保することができないと発表しました. すべてのホテルは、部屋を除いて「フル」サービスを宣伝しているため、旅行代理店はあえてそれ以上のゲストを受け入れません. ..」 Tuyet Lan さんは共有しました。

同じ意見を共有し、サイゴン観光公社（サイゴンツーリストグループ）の副社長であり、ベトナム旅行協会の副会長であるVo Anh Tai氏は、次のように述べています。 ベトナムの経済は完全には回復しておらず、ベトナムの観光を回復することはできません。 、パンデミックの後、私たちの人的資源はほぼ完全に壊れました。 実際、業界の労働力は不足しているだけでなく、質も急激に低下しています。 観光訓練機関が人材を迅速に回復させるための最速の訓練プログラムを設計する場合、今後のサービスの質と製品の品質を確保することは困難になります。」

Silk Path Hanoi Hotel の CEO である Nguyen Thi Thanh Thuy 氏によると、彼女のユニットは検疫ホテルであったため、発生前、発生中、発生後に運営されていました。 ただし、ユニットの特定の部分では、発生前の期間と比較して従業員が 10% しかいない場合があります。 疫病が蔓延する前は、一流の宿泊施設での仕事に応募した労働者や新卒者は幸運でした。 しかし今、労働力を確保するために、私たちは学校に行ってあなたに会う約束をし、あなたを私たちの会社で働くように招待しなければなりません. 一部の場所では、観光客にサービスを提供するのに十分な人材を確保するためだけに、学校の学部生を受け入れて働くことさえあります。

ホーチミン市では、Vietravel Tourism Company の副ゼネラル マネージャーである Huynh Phan Phuong Hoang さんが、パンデミックの間とその後、ユニットの大部分が休暇を申請し、仕事を変えたと述べました。 そのため、観光産業が回復すると、ユニットも人材不足に陥りました。 サービスを提供するのに十分な人的資源を確保するために、Vietravel は大学に関連する情報源から自身を補完し続けています。 ユニットが多く募集するポジションは、コマーシャル、ツアーオペレーター、ガイドです…

同様に、観光会社 TST のマーケティングおよびコミュニケーション担当ディレクターであるグエン ミン マン氏も、同部門は新卒者を採用し、年末に海外からのゲストを迎える準備を整えるために再訓練することに同意すると述べた。

経験豊富な労働者を惹きつける

グエン・ミン・マン氏は、労働者を引き付けて新しい労働者を採用するために、企業は賃金政策をうまく実施し、労働環境を改善し、新しいスキルの追加トレーニングを提供し、実際の状況に適した追加の知識を提供する必要があると述べました。 、企業は、観光を担当する国家管理機関、職業訓練、技能専門家および専門技能のための訓練機関と調整する必要があります。

観光開発研究所のNguyen Anh Tuan博士は、パンデミック後に仕事を得るには、労働者はデジタル技術を使用するスキルを積極的に習得し、継続的にスキルを開発する必要があると述べました.「非技術的」. 」、コミュニケーション、顧客志向、マーケティング、プロモーションなどのスキルを磨いて、満足のいく仕事を手に入れましょう。 雇用主に対しては、中長期計画に従って、情報技術、ビッグデータの知識、データ分析、人工知能、市場のエコ技術の分野における従業員の OJT の組織を強化します。 また、雇用支援、労働力の評価と分類に関する規制と方針を見直し、更新する必要があります。 協力を強化し、新しいビジネスモデル、市場、新製品に関する情報を交換します。

研修活動における協会と協力の必要性を強調し、観光人材の質を向上させると、ホーチミン市観光局のブイ・ティ・ゴック・ヒエウ副局長は、観光の重要性を強調した。 ホーチミン市と多くの省や都市は、労働市場の需要を満たすために、観光人材の質を向上させるための対策を実施するために、互いに連携、協力、支援してきました。

2019 年から現在まで、ホーチミン市は 5 つの観光地域とハノイとダナンの 2 つの都市と協定を締結しており、その内容の 1 つは観光人材の訓練と再訓練です。 協力内容を展開するために、市の観光局はサイゴンツーリスト観光公社、メコンデルタ、南東部の観光クラスターと協力して、観光の専門家と一緒に多くの短期観光トレーニングを組織しました。 管理、目的地管理、地元の観光商品開発。

それだけでなく、ホーチミン市の多くの訓練機関は、地域、特にメコンデルタの州や都市と積極的に協力して、ホテルの運営に関する専門的な訓練を実施し、何千人もの労働者を派遣しています。

文化・スポーツ・観光大臣のグエン・ヴァン・フン氏も、観光人材を補い、今後の業界のための質の高い人材を育成するために、観光は職業に戻りました。 地方自治体はまた、観光の現状を再評価し、訓練学校と連携して持続可能な観光人材育成戦略を策定し、近い将来に観光産業を回復できるようにする必要があります。